Salesforce Sales CloudとZoho CRMは、どちらも見込み客や顧客、商談、営業活動をまとめて管理するクラウドCRMです。選ぶときは機能名の多さだけでなく、どこまで製品を広げたいか、何人で使うか、管理設定にどの程度取り組むかを分けて考えると判断しやすくなります。
営業CRMを中心にしながら、上位エディションや追加製品を通じて予測、収益管理、AIなどへ範囲を広げたいならSalesforce Sales Cloudが候補です。3ユーザーまでの無料入口から始め、必要に応じてエディションを上げながら顧客・商談管理を整えたいならZoho CRMを検討しやすいでしょう。
Salesforce Sales Cloud
こんな人に
上位構成や追加製品を含めて営業基盤を拡張したい
Zoho CRM
こんな人に
少人数の無料入口から始め、段階的にCRMの範囲を広げたい
| 比較点 | Salesforce Sales Cloud | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 製品範囲 | 営業向けCRMが中心。上位エディションや追加製品で予測、収益管理、AIなどへ拡張 | CRMが中心。エディションを上げながら機能と上限を拡張し、Zoho製品群とも接続 |
| 顧客データ | Lead、Account、Contact、Opportunity、Activityを中心に管理 | Leads、Accounts、Contacts、Deals、Activitiesを中心に管理 |
| 商談管理 | Opportunityの段階、金額、確度などで進行を追跡 | Dealsのstageやpipelineで進行を追跡 |
| 営業活動 | タスク、イベント、メールなどを顧客や商談に関連付ける | Tasks、Calls、Meetings、Emailsを顧客や商談に関連付ける |
| 管理方法 | 項目、オブジェクト、アプリ、フローに加え、権限や共有を設計 | module、field、layout、custom functionに加え、Profile、Role、sharingを設定 |
| 主な条件 | 予測、API、AI、収益管理などはエディションや追加契約の条件に注意 | 無料版は3ユーザーまで。カスタマイズ、自動化、APIなどはエディション差に注意 |
基本となる営業情報は、両製品とも一通り管理できます。差が出やすいのは、標準的な顧客・商談管理の先に何を求めるかと、そのための設定や契約をどう扱うかです。
Salesforce Sales Cloudは、リード、取引先、担当者、商談、営業活動を扱う営業CRMです。上位エディションや追加製品を組み合わせることで、予測、収益管理、AIなどへ範囲を広げられます。ただし、それらをすべてSales Cloud本体の標準機能と考えず、エディションや追加契約の条件を個別に確認する必要があります。
Zoho CRMも、見込み客、顧客、商談、営業活動を扱うクラウドCRMです。Free、Standard、Professional、Enterprise、Ultimateとエディションが上がるにつれて、利用できる機能や上限が広がります。Zoho製品群との接続も選択肢ですが、隣接製品まで同じ契約に含まれるとは限らないため、CRM本体と分けて考えましょう。
複数の上位領域まで見据えて営業基盤を設計するならSalesforce Sales Cloud、CRMを起点にエディションを段階的に選びたいならZoho CRMという整理ができます。
Salesforce Sales Cloudでは、Lead、Account、Contact、Opportunity、Activityが中心です。見込み客をLead、企業や組織をAccount、担当者をContact、商談をOpportunityとして管理し、それぞれに営業活動を結び付けます。
Zoho CRMでは、Leads、Accounts、Contacts、Deals、Activitiesなどの標準moduleを使います。呼び方に違いはありますが、見込み客、顧客、担当者、商談、活動という基本的な情報を分けて持つ点は共通しています。
導入時には、現在の顧客台帳や案件表の列をそのまま移すのではなく、「会社」「担当者」「商談」「活動」のどれに当たるかを整理しておくと、製品ごとのデータ構造を比べやすくなります。
Salesforce Sales Cloudは、Opportunityに段階、金額、確度などを持たせ、商談と営業パイプラインを追跡します。案件の進み具合だけでなく、レポートやダッシュボードで状況を確認でき、上位エディションでは予測やパイプライン分析の範囲が広がります。
Zoho CRMは、Dealsのstageとpipelineを使って商談の進行を追跡します。標準またはカスタムのレポート、ダッシュボード、予測機能もありますが、利用範囲はエディションによって変わります。
どちらを選ぶ場合も、「商談を登録できるか」だけでなく、必要なレポートや予測が選ぶエディションに含まれるかまで確認することが大切です。
Salesforce Sales Cloudでは、タスク、イベント、メールなどを顧客や商談へ関連付けて記録します。Zoho CRMでは、Tasks、Calls、Meetings、Emailsを顧客や商談に結び付けます。
ここでは機能名よりも、現在残したい活動が何かを先に決めると比較しやすくなります。たとえば、電話、会議、メール、次の対応予定を商談ごとに追いたいなら、それぞれをどの情報へ関連付けるのか、利用予定のエディションで必要な範囲を扱えるのかを確認しましょう。
Salesforce Sales Cloudは、項目、オブジェクト、アプリ、フローなどを構成できます。アクセス管理にはプロファイル、権限セット、共有設定などを使います。リードの振り分けやSales Flowsといった自動化もありますが、利用範囲はエディションで異なります。
Zoho CRMは、module、field、layout、custom functionなどを構成できます。組織内のアクセスはProfile、Role、sharingなどで管理します。Workflow、Blueprint、assignment、scoringなどの自動化も、エディションに応じて利用できます。
比較するときは、自動化の名称を並べるより、誰が項目や画面を変更するのか、誰にどの顧客情報を見せるのか、どの作業を自動化したいのかを具体化しましょう。設定できる範囲だけでなく、選んだエディションの上限も判断材料になります。
以下は、両製品ともGLOBAL公式料金の米ドル表示を基準にした比較です。無料入口の条件と最初の有料エディションに加え、契約周期や追加製品も分けて見ます。
| 項目 | Salesforce Sales Cloud | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 課金単位 | 基本はユーザー単位。Starterは月払いまたは年払い、Pro以上は年契約表示が中心 | ユーザー単位で、月払いと年払いの表示がある |
| 無料の入口 | Free Suite: $0 | Free: $0 |
| 最安有料 | Starter Suite: $25/ユーザー/月 | Standard: $14/ユーザー/月 |
| チーム向け | Starter Suite: $25/ユーザー/月 | Standard: $14/ユーザー/月 |
| 大規模 | Agentforce 1 Sales: $550/ユーザー/月 | Ultimate: $52/ユーザー/月 |
注意
料金は2026年7月22日時点の確認内容です。日本で契約する場合は日本向け公式料金を優先し、税、請求周期、割引、追加製品や追加機能の条件を公開前に再確認してください。
Zoho CRMのFreeは3ユーザーまでです。Salesforce Sales CloudはStarterでは月払いまたは年払い、Pro以上は年契約表示が中心です。表の金額だけで総額を決めず、利用人数、必要なエディション、追加契約の有無を同じ条件でそろえて比較しましょう。
Salesforce Sales Cloudは、営業CRMを中心に、組織ごとの項目やアクセスを設計しながら、将来は予測、収益管理、AIなどへ広げたい場合に検討できます。必要な機能が標準、上位エディション、追加製品のどこに含まれるのかを切り分けて選ぶことが重要です。
Zoho CRMは、3ユーザーまでの無料入口を使って顧客、商談、活動の管理を試し、必要に応じて上位エディションへ広げたい場合に検討できます。カスタマイズ、自動化、APIにはエディション差があるため、無料版だけを見て将来の運用まで決めないようにしましょう。
どちらも外部サービスとの連携手段とデータの入出力手段を備えています。ただし、連携数や移行の難しさを一律に順位付けすることはできません。実際に接続したいサービス、移したいデータ、必要な権限を挙げて確認するのが確実です。
Q.無料で試せる？
A.両製品に無料入口があります。Zoho CRMのFreeは3ユーザーまでです。Salesforce Sales CloudにもFree Suiteがありますが、必要な機能や利用条件を有料エディションと分けて確認してください。
Q.どちらも商談と活動を一緒に管理できる？
A.できます。Salesforce Sales CloudはOpportunityとActivity、Zoho CRMはDealsとActivitiesを中心に、商談の進行とタスク、会議、メールなどの活動を関連付けて管理します。
Q.料金だけで選んでもよい？
A.料金だけでは判断しにくいです。利用人数に加え、必要なレポート、自動化、アクセス管理、追加製品の条件までそろえて比較してください。
確認日: 2026-07-22（記載の各公式ページで確認。価格などは変わることがあります）
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