FreshsalesとZoho CRMは、どちらも顧客情報や商談、営業活動をまとめて管理するクラウドCRMです。ただし、製品としてまとめている範囲、無料で始める方法、利用人数以外に確認すべき費用が異なります。機能名の多さだけで比べるのではなく、営業担当者が日々記録する情報と、管理者が整えたい運用から選ぶことが大切です。
営業活動とメール、電話、チャットなどのコミュニケーションを同じ顧客・商談の流れで扱いたいならFreshsalesが候補です。3ユーザーまでの無料入口から試し、必要な自動化や管理機能をeditionに応じて広げたいならZoho CRMが合います。
Freshsales
こんな人に
営業活動とコミュニケーションをまとめて扱いたい
Zoho CRM
こんな人に
少人数の無料利用から始め、段階的に機能を広げたい
まずは、選択に影響しやすい項目を並べて見てみましょう。
| 比較項目 | Freshsales | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 製品の範囲 | 顧客・商談・活動管理、営業自動化、コミュニケーション機能をまとめたCRM | 顧客・見込み客・商談・営業活動を管理し、Zoho製品群とも接続できるCRM |
| 主な顧客・営業データ | Contacts、Accounts、Deals、Activities | Leads、Accounts、Contacts、Deals、Activities |
| 商談管理 | deal pipelineとstageで進捗を管理 | Deals、stage、pipelineで進捗を管理 |
| 営業活動 | email、phone、chat、task、appointmentなど | Tasks、Calls、Meetings、Emailsなど |
| 自動化・管理 | sales sequence、workflow、assignmentなど。利用範囲はplanによる | Workflow、Blueprint、assignment、scoringなど。利用範囲はeditionによる |
| 無料の入口 | 21日間の試用 | Freeは3ユーザーまで |
| 費用算定の軸 | ユーザー数に加え、marketing contactsやFreddy sessionsなど | ユーザー数と請求周期 |
基本的な顧客・商談管理は共通しています。差が出るのは、見込み客を独立したデータとして管理するか、顧客とのコミュニケーションをどこまでCRM内にまとめたいか、料金を何単位で見積もるかです。
Freshsalesは、Freshworksが提供するCRMで、顧客・商談・活動管理に営業自動化とコミュニケーション機能を組み合わせています。Freshsales単体とFreshsales Suiteは同じ範囲ではないため、検討時にはどちらを契約するのかを明確にする必要があります。
Zoho CRMは、顧客、見込み客、商談、営業活動を管理するクラウドCRMです。Free、Standard、Professional、Enterprise、Ultimateとeditionが分かれ、上位になるほど機能や上限が広がります。Zohoのほかの製品と接続できますが、それらをZoho CRM本体の契約にすべて含まれるものとして考えないようにしましょう。
営業の連絡手段まで一つの流れで扱いたい場合は、Freshsalesの製品範囲を確認する価値があります。CRMを中心に置き、必要な機能をeditionやZoho製品群との接続で広げる考え方なら、Zoho CRMを検討しやすいでしょう。
Freshsalesでは、Contacts、Accounts、Deals、Activitiesを中心に情報を管理します。担当者や会社、商談、活動を関連付け、deal pipelineとstageで案件の進み具合を追います。複数のpipelineなど一部の高度な機能はplanによって利用範囲が変わります。
Zoho CRMには、Leads、Accounts、Contacts、Deals、Activitiesといった標準moduleがあります。見込み客をLeadsとして扱い、Dealsとstage、pipelineで商談を追跡する構成です。moduleやfield、layoutのカスタマイズ範囲はeditionにより異なります。
この違いを判断するには、現在の顧客台帳をそのまま移すことだけでなく、新規の見込み客が商談になるまでの流れを考えると分かりやすくなります。たとえば、問い合わせ直後の見込み客と進行中の商談を明確に分けたい場合は、Zoho CRMのLeadsを含むデータ構成を確認します。一方、顧客や会社、商談と日々の活動をどのように結び付けたいかを重視するなら、FreshsalesのContacts、Accounts、Deals、Activitiesの関係を確認します。
Freshsalesでは、email、phone、chat、task、appointmentなどを顧客や商談の文脈で扱います。商談のstageだけでなく、担当者がどの連絡や予定を進めているかまで一緒に管理したい場合に確認したい範囲です。
Zoho CRMでも、Tasks、Calls、Meetings、Emailsを顧客や商談に関連付けられます。見込み客、顧客、商談のデータと活動履歴を結び付ける運用を組み立てられます。
比較時には「メール機能があるか」といった有無だけで決めず、実際に記録したい活動を洗い出しましょう。たとえば、電話、メール、打ち合わせ、次回タスクのうち、どれをCRMに残すのかを決めると、必要な製品範囲とplanを照らし合わせやすくなります。
Freshsalesには、sales sequence、workflow、assignmentなどの営業自動化があります。レポート、ダッシュボード、売上予測に関する機能もあり、利用できる範囲や上限はplanで変わります。field、module、pipeline、role、権限もplanごとの確認が必要です。
Zoho CRMでは、Workflow、Blueprint、assignment、scoringなどをeditionに応じて利用します。Blueprintは営業プロセスを定めた流れに沿って進めるための仕組みです。レポート、ダッシュボード、予測機能に加え、Profile、Role、sharingによるアクセス管理があります。module、field、layout、custom functionの構成や上限もeditionによって異なります。
自動化の名称を並べるだけでは、必要な契約を判断できません。実際には、担当者の割り当て、次の連絡の促進、商談プロセスの統一、管理者向けの集計のうち、どこまで自動化したいかを先に決めます。そのうえで、該当機能が検討中のplanまたはeditionに含まれるかを確認するのが確実です。
以下は、2026年7月22日に確認されたGLOBAL公式料金の基準セットです。Freshsalesは試用、Zoho CRMは3ユーザーまでのFreeが入口となるため、同じ「無料」として扱わない点が重要です。
| 項目 | Freshsales | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 課金単位 | ユーザー単位に加え、marketing contactsやFreddy sessionsなど別単位がある | ユーザー単位で、月払いと年払いの表示がある |
| 無料の入口 | Free trial: 21日間 | Free: $0 |
| 最安有料 | Growth: $9/ユーザー/月 | Standard: $14/ユーザー/月 |
| チーム向け | Growth: $9/ユーザー/月 | Standard: $14/ユーザー/月 |
| 大規模 | Enterprise: $59/ユーザー/月 | Ultimate: $52/ユーザー/月 |
注意
表はGLOBAL公式料金の基準セットです。金額は年払い時または年払い表示で、FreshsalesのGrowthには500 marketing contactsを含む表示があります。割引、税、通貨、契約、追加機能の条件は公開直前に公式料金ページで再確認してください。
Freshsalesは、ユーザー料金だけで総額が決まるとは限りません。marketing contacts、Freddy sessions、電話などに別の利用単位や追加費用が生じる可能性があるため、利用人数と利用量を分けて見積もります。
Zoho CRMはユーザー単位が基本で、月払いと年払いの表示があります。無料で継続利用する場合は3ユーザーまでという上限があるため、近い将来の増員も含めて考える必要があります。日本向けには円建ての公式料金も確認されていますが、異なる市場を混ぜないため、上の比較表にはGLOBAL料金だけを掲載しています。
Freshsalesが候補になるのは、顧客・商談管理に加えて、メール、電話、チャット、タスク、予定といった営業コミュニケーションを一続きで扱いたい場合です。Freshsales単体とSuiteの範囲、必要な自動化が含まれるplan、ユーザー以外の課金単位を確認して選びましょう。
Zoho CRMが候補になるのは、見込み客、顧客、商談を標準moduleで分けて管理し、3ユーザーまでのFreeから始めたい場合です。組織の営業プロセスに合わせて自動化やアクセス管理を広げるなら、必要な機能とeditionの対応を確認します。
どちらも、上位planやeditionで利用範囲が広がる構成です。製品全体の機能数を比べるより、現在の営業フローに必要なデータ、活動、自動化を3つほど挙げ、それらを満たす契約の総額で判断すると選びやすくなります。
Q.無料で使い続けられるのはどっち？
A.Zoho CRMのFreeは3ユーザーまで利用できます。Freshsalesの無料入口は21日間の試用で、恒久無料とは別です。
Q.料金表の金額だけで安い方を選んでいい？
A.金額だけでは判断できません。Freshsalesはユーザー単位に加えてmarketing contactsやFreddy sessionsなどの単位があり、Zoho CRMは利用人数と請求周期、必要なeditionを確認する必要があります。実際に必要な機能を満たす契約条件で比較してください。
Q.営業活動の記録はどちらでもできる？
A.どちらも顧客や商談に営業活動を関連付けられます。Freshsalesはemail、phone、chat、task、appointmentなど、Zoho CRMはTasks、Calls、Meetings、Emailsなどを扱います。必要な範囲が選ぶplanやeditionに含まれるかを確認しましょう。
確認日: 2026-07-22（記載の各公式ページで確認。価格などは変わることがあります）
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