Salesforce Sales CloudとCreatioは、どちらも顧客や商談、営業活動を管理できるCRMです。大きな違いは、Salesforce Sales Cloudが営業CRMを中心に機能や製品を広げる構成なのに対し、CreatioはCRMとノーコードの業務プロセス自動化を同じ基盤上で組み立てる点です。
営業データを中心に管理し、契約するプランや追加製品に応じて機能を広げたいならSalesforce Sales Cloudが候補です。CRMだけでなく、営業プロセスや画面、アプリケーションをノーコードで構成することを重視するならCreatioを検討しやすいでしょう。
Salesforce Sales Cloud
こんな人に
営業CRMを中心に、プランや追加製品で必要な範囲を広げたい
Creatio
こんな人に
CRMと業務プロセスを同じ基盤で組み立てたい
| 比較点 | Salesforce Sales Cloud | Creatio |
|---|---|---|
| 製品の中心 | リード、顧客、商談、営業活動を扱う営業CRM | CRMとノーコードの業務プロセス自動化を組み合わせる基盤 |
| 商談管理 | Opportunityの段階、金額、確度などで管理 | Opportunity、進行段階、営業プロセスで管理 |
| 営業活動 | タスク、予定、メールを顧客や商談に結び付ける | タスク、通話、メール、会議を顧客や商談に結び付ける |
| カスタマイズ | 項目、オブジェクト、アプリ、フローなどを構成 | オブジェクト、項目、画面、プロセス、アプリケーションをノーコードで構成 |
| 権限管理 | プロファイル、権限セット、共有設定などで設計 | 役割、組織構造、レコードやオブジェクトの権限で管理 |
Salesforce Sales Cloudは、Lead（見込み客）、Account（取引先）、Contact（担当者）、Opportunity（商談）、Activity（活動）といった営業データが中心です。予測や収益管理、AIなどは、上位プランや追加製品を含めて広げる構成です。そのため、営業CRMとして必要な範囲と、後から追加する範囲を分けて考えると整理しやすくなります。
CreatioもContact、Account、Lead、Opportunity、Activityなどを扱いますが、製品の組み立て方が異なります。Sales製品とCreatio platformのプラン、そして必要に応じた追加製品を組み合わせる構成です。営業データを管理するだけでなく、業務プロセスも同じ基盤で構成したい場合に違いが表れます。
顧客データの基本的な登場人物は似ています。どちらでも、会社、担当者、見込み客、商談、営業活動の関係を持たせて管理できます。
Salesforce Sales Cloudでは、Opportunityに進行段階、金額、確度などを記録し、商談の状況を追います。Creatioでは、Opportunityと進行段階に加えて、営業プロセスを使って案件の進行を管理します。例えば、商談を段階ごとに進めつつ、次に行う活動も関連付ける、という大枠は共通しています。
どちらが合うかは、商談の項目や段階を中心に調整するか、営業業務の流れそのものをプロセスとして組み立てるかを考えると見えやすくなります。
Salesforce Sales Cloudは、タスク、予定、メールなどを顧客や商談に関連付けて追跡できます。リードの振り分けやSales Flowsなどの自動化は、プランごとに利用できる範囲が異なります。レポートとダッシュボードがあり、上位プランでは予測や商談分析の範囲が広がります。
Creatioでは、タスク、通話、メール、会議などを顧客や商談に関連付けます。その上で、ノーコードの設計機能を使い、業務プロセスや作業の流れ、案件対応を構成できます。営業データにダッシュボード、分析、予測を適用する場合も、契約するプランの範囲を確認する必要があります。
業務自動化を比べるときは、単に「自動化できるか」ではなく、既存の営業CRMの運用を自動化したいのか、業務プロセスを含むアプリケーションを構成したいのかを先に決めるとよいでしょう。
Salesforce Sales Cloudは、項目やオブジェクト（顧客や商談などのデータをまとめる単位）、アプリ、フローを構成できます。利用者が見られる情報や行える操作は、プロファイル、権限セット、共有設定などで設計します。どこまで構成できるかはプランによって異なるため、必要な設定を先に洗い出すことが重要です。
Creatioは、オブジェクト、項目、画面、プロセス、アプリケーションをノーコードで構成できます。アクセスは役割や組織構造、レコード単位やオブジェクト単位の権限で管理します。営業担当者が使う画面や流れをどこまで自社に合わせるか、その設計と維持を誰が担うかまで考えておくと、導入後の運用を具体化できます。
下表は、2026年7月22日に確認されたGLOBAL向けの公式料金を基準にした比較です。Salesforce Sales Cloudは基本的にユーザー単位です。Creatioはplatform、CRMアプリ、追加機能を分けて考える必要があります。
| 項目 | Salesforce Sales Cloud | Creatio |
|---|---|---|
| 課金単位 | 基本はユーザー単位。Starterは月払いまたは年払い、Pro以上は年契約表示が中心 | ユーザーまたは契約構成単位。platform、CRM app、add-onを分ける |
| 無料の入口 | Free Suite: $0 | Free trial: 無料試用 |
| 最安有料 | Starter Suite: $25/ユーザー/月 | Platform Growth: $40/ユーザー/月 |
| チーム向け | Starter Suite: $25/ユーザー/月 | Platform Growth: $40/ユーザー/月 |
| 大規模 | Agentforce 1 Sales: $550/ユーザー/月 | Unlimited: 要問い合わせ |
注意
表の金額はGLOBAL向けの基準値です。公開前に、日本向け料金の有無、通貨、税、割引、契約期間、追加製品の条件を公式料金ページで再確認してください。Creatioは新規顧客に年間10,000ドル以上の最低購入額と標準3年の契約期間があり、platform料金とSales製品の料金は別です。
Salesforce Sales Cloudには$0のFree Suiteがあり、Creatioの無料の入口は無料試用です。ただし、実際の比較では入口価格だけで判断しないほうがよいでしょう。Salesforce Sales Cloudは必要な機能がどのプランや追加製品に含まれるか、Creatioはplatform、Sales製品、追加機能を組み合わせた契約総額がどうなるかを確認する必要があります。
Salesforce Sales Cloudが候補になるのは、顧客、商談、活動を営業CRMの中心に置き、必要な機能をプランや追加製品で広げたい場合です。項目やオブジェクトの変更、フローによる自動化、権限設計に必要な範囲が、候補プランに含まれるかを確認しましょう。
Creatioが候補になるのは、CRMと営業プロセスを別々の仕組みとして管理するのではなく、同じ基盤で構成したい場合です。画面やプロセスの変更範囲だけでなく、platformとSales製品の組み合わせ、最低購入額、契約期間まで含めて判断しましょう。
Q.どちらも商談と営業活動を管理できる？
A.はい。どちらも顧客、見込み客、商談、営業活動のデータを関連付けて管理できます。違いを判断するときは、データ項目と商談段階の構成を中心に見るか、業務プロセス全体の構成まで見るかを考えます。
Q.料金は表の最安有料プランだけで比べればよい？
A.入口のユーザー単価だけでは十分ではありません。Salesforce Sales Cloudはプランや追加製品の条件、CreatioはplatformとSales製品の組み合わせ、最低購入額、契約期間を含めて総額を確認する必要があります。
確認日: 2026-07-22（記載の各公式ページで確認。価格などは変わることがあります）
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Creatio