PipedriveとZoho CRMは、どちらも顧客情報と商談の進捗をまとめて管理できるクラウド型CRMです。ただし、Pipedriveは商談パイプラインと営業活動を中心にした構成、Zoho CRMは見込み客から顧客、商談までを幅広く扱い、Zoho製品群ともつなげられる構成です。
営業担当者が商談の進み具合と次の行動を中心に管理したいなら、Pipedriveが候補になります。顧客データの管理範囲や業務ルールの設定を広げたいなら、Zoho CRMを検討しやすいでしょう。
Pipedrive
こんな人に
商談の段階と営業活動を中心に運用したい
Zoho CRM
こんな人に
顧客データを広く扱い、管理方法も調整したい
| 比較項目 | Pipedrive | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 製品の中心 | 商談パイプラインと営業活動 | 見込み客、顧客、商談、営業活動を含むCRM |
| 顧客・営業データ | People、Organizations、Leads、Deals、Activitiesなど | Leads、Accounts、Contacts、Deals、Activitiesなど |
| 商談管理 | Dealsを複数の段階で管理 | Dealsを段階やパイプラインで管理 |
| 営業活動 | Call、Meeting、Task、Deadline、Emailなどを案件に関連付ける | Tasks、Calls、Meetings、Emailsを顧客や商談に関連付ける |
| 管理・調整 | 項目、パイプライン、活動種別などを設定 | モジュール、項目、画面構成などを設定 |
| 無料の入口 | 14日間の無料試用 | 3ユーザーまでのFreeプラン |
両製品とも、顧客情報を保存するだけでなく、商談と活動を関連付けて追跡できます。違いを見るときは、機能数を数えるよりも、日常業務の中心を「商談の進行」に置くか、「顧客データ全体の管理」に置くかを先に決めると整理しやすくなります。
Pipedriveは、営業案件をパイプライン上で進め、次に行う活動を案件へ結び付けて管理することが中心です。料金プランに加えて、LeadBoosterなどの追加機能を組み合わせる構成なので、本体と追加料金の対象は分けて考える必要があります。
Zoho CRMは、見込み客、取引先、連絡先、商談、活動を標準の管理単位として扱います。Zoho製品群との接続も選択肢に入るため、商談管理だけでなく、顧客情報を起点に利用範囲を広げたい場合に検討できます。ただし、隣接するZoho製品までZoho CRMの契約だけで含まれるとは限らないため、製品範囲は分けて確認します。
Pipedriveでは、人物をPeople、会社をOrganizations、見込み案件をLeads、商談をDealsとして扱い、活動や商品情報と関連付けます。たとえば、会社と担当者を登録し、その担当者に関係する商談と次回の打ち合わせを結び付ける運用を考えられます。
Zoho CRMでは、見込み客をLeads、会社をAccounts、担当者をContacts、商談をDealsとして管理します。見込み客から顧客や商談へつながる流れを、複数の標準モジュールで整理したい場合に合わせやすい構成です。
移行時には呼び名だけをそろえるのではなく、現在使っている顧客台帳の各項目を、どの管理単位へ移すか確認することが重要です。たとえば「会社」と「担当者」を一つの表で管理している場合、どのように分けて関連付けるかで導入後の使い方が変わります。
Pipedriveでは、Dealsをパイプラインの各段階へ進めながら管理します。Call、Meeting、Task、Deadline、Emailなどの活動を案件に結び付けられるため、「商談が今どこにあり、次に何をするか」を日々追う運用が中心なら、製品の考え方と合いやすいでしょう。複数パイプラインや高度な機能にはプラン条件があります。
Zoho CRMも、Dealsを段階やパイプラインで追跡し、Tasks、Calls、Meetings、Emailsを顧客や商談へ関連付けます。そのうえで、Workflow、Blueprint、担当者の割り当て、スコアリングなどをエディションに応じて利用できます。商談の進行だけでなく、営業ルールに沿って処理を整えたい場合は、必要な自動化がどのエディションで使えるかを確認します。
つまり、商談ボードと次の活動を運用の中心に置くならPipedrive、商談の前後にある顧客データや業務ルールまで含めて構成したいならZoho CRM、という見方ができます。
Pipedriveでは、独自項目、パイプライン、活動種別などを設定できます。権限セットや表示範囲のグループもありますが、使える範囲や上限はプランによって異なります。営業チームごとに見せる案件を分けたい場合は、必要な権限設定が候補プランに含まれるかを確認しましょう。
Zoho CRMでは、モジュール、項目、画面構成、独自処理などを調整できます。プロフィール、役割、共有設定を使って組織内のアクセスも管理します。業務に合わせて管理単位や画面を変えたい場合は、候補エディションのカスタマイズ上限と自動化条件が判断材料になります。
どちらも設定を増やせますが、設定可能であることと、無理なく運用できることは別です。最初から細かく作り込むより、顧客、商談、活動の必須項目を決めてから、必要な設定だけを追加すると導入範囲を見極めやすくなります。
以下は2026年7月22日に確認したGLOBAL公式料金を基準にした比較です。どちらも最安有料プランの表示額は月14ドルですが、Pipedriveはseat単位、Zoho CRMはユーザー単位です。Pipedriveは恒久無料プランではなく14日間の試用、Zoho CRMはFreeプランが入口になります。
| 項目 | Pipedrive | Zoho CRM |
|---|---|---|
| 課金単位 | seat単位。月払いと年払い、add-onの課金単位を分ける | ユーザー単位で、月払いと年払いの表示がある |
| 無料の入口 | Free trial: 14日間 | Free: $0 |
| 最安有料 | Lite: $14/seat/月 | Standard: $14/ユーザー/月 |
| チーム向け | Lite: $14/seat/月 | Standard: $14/ユーザー/月 |
| 大規模 | Ultimate: $79/seat/月 | Ultimate: $52/ユーザー/月 |
注意
表はGLOBAL公式料金の基準セットです。Pipedriveは割引、税、通貨、契約、追加機能の料金を、Zoho CRMは割引、税、通貨、契約、追加機能や製品セットの条件を公開直前に再確認してください。日本向け公式料金がある場合は、その地域向け料金を優先します。
入口の金額だけで決めず、必要な人数と機能を候補プランへ当てはめて総額を比較します。Pipedriveでは追加機能が別料金になる場合があり、Zoho CRMではFreeプランに3ユーザーまでという上限があります。また、両製品とも自動化、レポート、カスタマイズなどの利用範囲がプランやエディションで変わります。
Pipedriveは、商談の段階と次の活動を営業担当者が継続して更新する運用に向きます。顧客データの構造を必要以上に広げず、商談パイプラインを中心に始めたい場合の候補です。
Zoho CRMは、見込み客、取引先、連絡先、商談を分けて管理し、業務に合わせて項目や処理を調整したい場合の候補です。3ユーザーまでのFreeプランから試したい場合にも比較対象になります。
一方で、自動化、レポート、権限、カスタマイズにはどちらもプラン別の条件があります。候補を絞った後は、実際に必要な人数、管理項目、営業活動、自動化を一覧にし、それらが同じプラン内で満たせるか確認すると選びやすくなります。
Q.無料で使い始められる？
A.Pipedriveには14日間の無料試用がありますが、恒久無料プランではありません。Zoho CRMには3ユーザーまでのFreeプランがあります。
Q.商談管理だけを重視するならどちら？
A.商談の段階と次の営業活動を中心に運用したい場合は、Pipedriveが候補です。見込み客や顧客の管理範囲、業務ルールの調整まで重視する場合は、Zoho CRMも比較してください。
Q.最安有料プランが同額なら費用も同じ？
A.同じとは限りません。GLOBAL公式料金ではどちらも月14ドルの入口がありますが、課金単位の表記、無料の入口、追加機能、必要な自動化や管理機能のプラン条件が異なります。利用人数と必要機能をそろえて総額を比べてください。
確認日: 2026-07-22（記載の各公式ページで確認。価格などは変わることがあります）
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